苹果揭开iPhone、iPad等产品耐用性测试的神秘面纱

一台用于测试USB - C线反复插拔的机器人设备。图片来源：乔纳森·贝尔

苹果公司继续向外界公开其产品耐用性测试情况，旨在让消费者了解该公司如何在iPhone及其他产品的设计、耐用性和可维修性之间取得平衡。

为了反驳一些视频创作者为了吸引流量而故意损坏苹果设备（如iPhone）的行为，苹果邀请了一些不参与此类行为的知名YouTube博主以及一些行业研究公司参观其测试设施。

Counterpoint Research是受邀参加最近一次参观活动的机构之一。虽然iPhone等产品受欢迎的原因有很多，但爱护设备的用户在升级时往往能够将旧设备转手给他人。

苹果用于测试的设施模拟了各种极端情况，包括环境因素、液体/水以及跌落测试。虽然设计出更抗损坏的产品是可行的，但苹果及其竞争对手必须在防护性能与重量、材料成本等诸多因素之间进行权衡。

Counterpoint指出：「我们看到盐雾暴露测试持续长达100小时，强光照射测试，以及将设备暴露在亚利桑那沙漠的沙尘中，以分析细沙颗粒进入iPhone扬声器或充电端口时会发生什么。」在AirPods的测试中，还包括制造人造汗液和耳垢。

然而，跌落是智能手机需要维修的三大主要原因之一。使用手机壳保护移动设备是保护前后玻璃的最佳方法之一，因为大多数手机壳都有一个「唇边」，有助于防止手机跌落时前玻璃直接受到撞击。

苹果公司表示，为了进一步完善其测试程序，公司开发了一种机器人，「可以让设备以不同角度甚至在不同表面（包括颗粒板、花岗岩和沥青板）上跌落」。该公司还对其产品进行振动测试，所有测试结果都由苹果工程师进行研究。

早在2023年，消费者情报研究伙伴公司（Consumer Intelligence Research Partners）就对iPhone和安卓设备的「耐用性」进行了研究。随着时间的推移，约60%的两类设备用户表示他们的产品运行正常，没有问题。

另有21%的用户表示设备有一些划痕，但仍可使用。13%的用户表示玻璃有裂缝，但仍能使用，只有6%的用户表示他们的设备损坏严重，无法使用。

CIRP对iPhone和安卓设备耐用性的统计。图片来源：CIRP

Counterpoint Research发现，苹果公司「在幕后付出了很多努力」来提高iPhone和其他产品的耐用性。该公司发现：「最终结果是，在翻新智能手机市场上，iPhone的保值率比安卓设备高出40%。」「再加上至少五年的软件和安全更新，使得苹果产品能够轻松进入第二个甚至第三个生命周期。」

Counterpoint发现，苹果的其他硬件产品也表现出类似的性能和耐用性指标。该公司表示，这也是iPhone在全球翻新智能手机市场占据超过56%份额的原因之一。

Counterpoint在其报告中表示，了解到耐用性和可维修性有时可能相互矛盾很有意义。高耐用性的产品不一定更容易维修，而易于维修的设备可能耐用性较差。

Counterpoint指出：「苹果在产品发布前对至少10000部iPhone进行严格测试，如此大规模的测试充分说明了苹果在质量保证方面的深度和广度。」

苹果公司拥有200多个产品测试设施。